Marketplace Shop-ReUpload

1. Ketentuan Umum & Mata Uang Transaksi

Selamat datang di website resmi Marketplace Shop-ReUpload. Dengan mengakses, melakukan pemesanan, dan melakukan pembayaran di toko online kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Seluruh produk, harga barang, biaya tambahan (jika ada), dan total tagihan transaksi yang ditampilkan pada website ini dinyatakan secara tegas dalam mata uang Rupiah (IDR - Indonesian Rupiah).

2. Prosedur Pemesanan & Pembayaran QRIS Midtrans

• Pemesanan: Pembeli memilih produk dari katalog, menentukan kuantitas barang, serta mengisi formulir checkout dengan nama lengkap, nomor WhatsApp/telepon aktif, email, dan alamat pengiriman secara benar dan akurat.
• Metode Pembayaran: Pembayaran dilakukan menggunakan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) yang difasilitasi oleh Midtrans Payment Gateway.
• Kompatibilitas QRIS: Kode QRIS kami dapat dipindai (di-scan) menggunakan seluruh aplikasi dompet digital nasional berizin (seperti GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja) serta seluruh aplikasi Mobile Banking bank terkemuka di Indonesia (BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB Niaga, PermataBank, BSI, dll.).
• Konfirmasi Pembayaran Otomatis: Setelah pembeli menyelesaikan pembayaran melalui aplikasi pembayaran, server Midtrans akan melakukan notifikasi status secara instan (real-time). Pembeli akan langsung disajikan bukti tanda terima transaksi berupa Invoice / Nota Lunas Digital.

3. Kebijakan Pengiriman Produk (Delivery Policy)

• Waktu Pemrosesan: Setiap pesanan yang status pembayarannya telah terverifikasi lunas (PAID) akan diverifikasi kelengkapannya dan dikemas dalam waktu maksimal 1 x 24 jam kerja (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional).
• Mitra Ekspedisi: Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi logistik terpercaya di Indonesia, antara lain JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia, serta opsi kurir instan/same day (GoSend / GrabExpress) untuk pengiriman area terjangkau.
• Nomor Resi & Pelacakan: Nomor resi pengiriman (*Airway Bill*) akan diinformasikan kepada pembeli melalui nomor kontak WhatsApp atau email yang dicantumkan saat pemesanan.
• Estimasi Pengiriman: Lama pengiriman bergantung pada zona lokasi tujuan penerima:
  • Area Jabodetabek & Kota Besar di Pulau Jawa: 1 – 2 hari kerja.
  • Luar Pulau Jawa: 2 – 5 hari kerja (tergantung kondisi operasional kurir).

4. Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)

• Pembatalan Sebelum Barang Dikirim: Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan dan penarikan dana selama paket pesanan belum diserahkan kepada pihak jasa ekspedisi kurir, dengan segera menghubungi Layanan Pelanggan kami.
• Klaim Barang Cacat / Rusak / Salah Kirim: Pengajuan klaim ganti rugi, penukaran unit baru, atau refund dana wajib disampaikan maksimal 2 x 24 jam sejak paket berstatus telah diterima pembeli pada sistem pelacakan kurir.
• Kewajiban Video Unboxing: Untuk validasi klaim yang sah, pembeli wajib melampirkan video pembukaan paket (unboxing) yang utuh, tanpa jeda, tanpa rekaman ulang, dan memperlihatkan secara jelas label resi pengiriman serta kondisi barang yang dipermasalahkan.
• Prosedur Refund Dana: Apabila pengajuan pengembalian dana telah disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening bank atau saldo e-wallet pembeli melalui sistem Midtrans atau transfer perbankan dalam waktu 3 sampai 7 hari kerja sesuai ketentuan perbankan dan Bank Indonesia.

5. Kebijakan Privasi & Perlindungan Data Pribadi (Privacy Policy)

Kami mematuhi prinsip kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Data yang dikumpulkan (nama, alamat, nomor telepon/WhatsApp, email) semata-mata digunakan untuk:

• Memproses transaksi pembayaran dan verifikasi pesanan.
• Melaksanakan pengiriman fisik barang ke alamat penerima.
• Menyediakan layanan bantuan dan komunikasi resmi purna jual.

Kami menjamin bahwa data pribadi Anda tidak akan pernah dijual, disewakan, disebarluaskan, atau disalahgunakan kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan promosi tanpa persetujuan eksplisit Anda.

6. Hak Cipta & Batasan Tanggung Jawab

Seluruh konten di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, foto produk, logo, ikon, dan kode pemrograman dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang diakibatkan oleh kelalaian pembeli dalam menjaga kerahasiaan data pembayaran pribadi atau kelalaian pengisian alamat pengiriman oleh pembeli.

7. Kontak Layanan Pelanggan & Pengaduan Konsumen

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar syarat & ketentuan ini, menghadapi kendala saat memindai QRIS Midtrans, atau membutuhkan informasi status pengiriman barang, silakan hubungi saluran resmi kami: