🛡️ Standar Kepatuhan Transaksi Digital (Midtrans Verified Merchant)
Semua transaksi di website Toko Marketplace diproses secara transparan menggunakan mata uang resmi Rupiah (IDR) dengan otentikasi pembayaran real-time melalui Payment Gateway Midtrans (QRIS Nasional).
1. Ketentuan Umum & Mata Uang Transaksi
Dengan mengakses, menjelajahi, dan bertransaksi di website kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Seluruh harga produk dan tagihan transaksi yang tertera menggunakan mata uang resmi Republik Indonesia (IDR - Rupiah) dan sudah termasuk seluruh biaya administrasi kecuali ongkos kirim (jika berlaku).
2. Prosedur Pemesanan & Pembayaran QRIS Midtrans
- Pembeli memilih barang dan mengisi formulir checkout dengan data nama, nomor kontak (WhatsApp/telepon), email, dan alamat yang valid.
- Pembayaran dilakukan melalui QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) yang disediakan oleh Midtrans.
- Kode QRIS dapat discan menggunakan seluruh aplikasi dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja) maupun Mobile Banking (BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB, Permata, dll.).
- Status pembayaran diverifikasi otomatis secara real-time oleh sistem server Midtrans. Pembeli akan langsung menerima nota invoice digital sebagai bukti pembayaran sah.
3. Kebijakan Pengiriman Produk (Delivery Policy)
- Waktu Pemrosesan: Pesanan yang telah berhasil dibayar akan diverifikasi dan dikemas dalam waktu maksimal 1 x 24 jam kerja.
- Mitra Ekspedisi: Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya (JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia) serta layanan kurir instan (GoSend / GrabExpress untuk area jangkauan lokal).
- Konfirmasi Resi: Nomor resi pengiriman dan status pelacakan paket akan dikirimkan kepada pembeli melalui nomor kontak WhatsApp atau email yang terdaftar saat checkout.
- Estimasi Pengiriman: Lama pengiriman bergantung pada zona wilayah tujuan pengiriman (wilayah Jabodetabek estimasi 1-2 hari kerja, luar kota/luar pulau 2-5 hari kerja).
4. Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)
- Pembatalan Sebelum Pengiriman: Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan sebelum barang diserahkan kepada kurir pengiriman dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.
- Klaim Barang Rusak / Cacat / Salah Kirim: Pengajuan klaim ganti rugi atau penukaran barang wajib dilakukan selambat-lambatnya 2 x 24 jam sejak paket diterima oleh pembeli menurut status sistem kurir.
- Bukti Video Unboxing: Untuk keperluan validasi klaim, pembeli wajib menyertakan video unboxing utuh (dari awal paket belum dibuka, tanpa jeda/tanpa proses edit).
- Mekanisme Pengembalian Dana (Refund): Jika pengajuan refund disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening/e-wallet pembeli melalui sistem Midtrans atau transfer bank dalam kurun waktu 3 hingga 7 hari kerja sesuai ketentuan perbankan yang berlaku.
5. Kebijakan Privasi & Keamanan Data (Privacy Policy)
Kami sangat menghargai privasi Anda. Seluruh data pribadi yang Anda masukkan (nama, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman) disimpan secara aman dan hanya dipergunakan untuk keperluan pemrosesan transaksi, pengiriman paket, dan konfirmasi layanan konsumen. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menyalahgunakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis.
6. Layanan Bantuan & Penyelesaian Masalah
Apabila Anda memiliki pertanyaan, kendala verifikasi pembayaran QRIS, atau pertanyaan seputar status kiriman pesanan, silakan menghubungi layanan pelanggan resmi kami melalui menu Contact Us atau saluran WhatsApp / Email yang tercantum pada website ini.
